Af en toe houd ik me bezig met ouderwetse zaken. Niet dat ik antiek verzamel of zo, maar gewoon even ouderwets de stad in: even winkelen, ergens koffiedrinken of lunchen. Gezellig!
Het lijkt ouderwets tussen al die webshops die je te pas en te onpas op Facebook, Twitter en andere social mediakanalen voorbij flitsen. Gewoon even de stad in… Even winkelen en een jeans scoren. Voor het gemak ook maar een overhemd en een trui erbij… Het klinkt zo simpel! Het lijkt zo simpel!
Anno 2017 is dat niet meer zo eenvoudig als je denkt. Hele marketingcampagnes worden door gemeentes op touw gezet om kopers naar de stad te trekken. Om onverklaarbare redenen zijn er ondernemers die het publiek niet meer naar hun winkel kunnen trekken.
Ze kunnen zich schijnbaar eenvoudig weg niet meer onderscheiden van de massale webshops. Dan heb je toch weinig fantasie als ondernemer. Elegant worden de hele dag broeken en truien gevouwen, schoenen uit het magazijn gehaald en overhemden uit het plastic gerukt. Help… een klant!
Persoonlijke aandacht en kennis om maar een paar termen te noemen ontberen in het stadscentrum. Eigenlijk tonen deze winkels aan dat ondernemen een vak is en niet iedereen geschikt is om te ondernemen.
Vorige week dacht ik even een jeans te kunnen scoren in een stadscentrum van een uit de kluiten gewassen Brabantse stad. Na wat in de rekken gesnuffeld te hebben, komt er een verkoopster, haar beugeltje nog in, naar me toe. Een late beugelaar, zo te zien. “Of ik iets speciaals zoek?”
“Eh… ja. Vorig jaar heb ik een jeans met stretch (van een niet nader te noemen Amerikaans merk) gekocht en ik wil nog wel zo’n broek.” Ze antwoordde legendarisch: “Meneer, alle jeans hebben stretch…” Een keiharde sirene gaat door mijn hoofd… Eeeeuuuuuuunnnnnggggg… wrong answer… u gaat niet door voor de wasmachine!
Alle jeans hebben stretch… Demonstratief voel ik aan zo’n spijkerbroekie en trek aan de broekspijp. Geen beweging in te krijgen… Mijn ogen vragen… “Oh ja? … Waar is die stretch dan bij deze broek?”
Eindelijk na lang speuren heeft ze zo’n broek van de juiste stof gevonden. Helaas is deze niet meer in mijn maat. In een winkel van zo’n 700 vierkante meter met alleen maar spijkerbroeken, hebben ze geen 36/34… “Oh, maar meneer… we kunnen hem voor u op internet bestellen en dan wordt de broek gratis bij u thuisbezorgd…” Pfffff, wat een service…
Gemeentelijke marketingcampagnes, events en alles wat er op lijkt om mensen naar de stad te trekken, zijn met dit soort ondernemers weggegooid geld!
De winkelier jaagt de koper de stad uit…